Geral - Manutenção da Tubaron, deixou usuários sem conexão, em Butiá

Na segunda-feira (29) a conexão de internet dos usuários da Tubaron foi interrompida após às 20 horas. A empresa comunicou apenas nas suas plataformas sobre a manutenção, sendo assim, nem todos estavam informados sobre o que estava ocorrendo.

Mas nas redes sociais da empresa há um aviso direcionado para a cidade sobre a manutenção, período e motivo.

E talvez, para que haja a “ compreensão de todos “ e os clientes não se sintam lesados ou desconsiderados, na próxima a empresa possa notificar de forma individual. Seria uma ação de atenção aos seus usuários que faria diferença.

Mas o setor de comunicação da empresa enviou uma nota, que a redação vai disponibilizar na íntegra, abaixo:

Comunicado à Imprensa

Tubaron reforça compromisso com qualidade e transparência durante manutenções programadas

A Tubaron informa que segue as normas da Anatel em relação às manutenções preventivas e programadas em sua rede. Essas ações são fundamentais para garantir maior estabilidade, segurança e qualidade no fornecimento dos serviços de internet, TV por Assinatura e Telefonia Fixa aos nossos clientes.

Sempre que possível, a Tubaron realiza as manutenções durante a noite, justamente para reduzir ao máximo o impacto no dia a dia dos usuários.

No caso específico da cidade de Butiá, a manutenção exigiu um tempo maior de trabalho técnico, o que resultou em uma janela mais ampla. As chuvas na região também prejudicaram o andamento, atrasando o cronograma e impedindo que o serviço fosse concluído antes do horário inicialmente previsto.

Essa intervenção foi necessária para ampliar a qualidade e a capacidade dos serviços oferecidos em Butiá, dentro do nosso plano contínuo de melhorias.

A Tubaron segue investindo em novas tecnologias e em sistemas de monitoramento preventivo, sempre com o objetivo de reduzir falhas de conexão e garantir uma experiência cada vez melhor para os nossos clientes.

Queremos deixar um agradecimento muito especial a todos os clientes de Butiá e região. A confiança e a compreensão de cada um de vocês são o que nos motiva a trabalhar todos os dias para oferecer um serviço cada vez melhor. Cada cliente é parte fundamental da nossa história e é por vocês que seguimos crescendo e inovando.

Tubaron Tecnologias Ltda.